وذكرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية في الولايات المتحدة أن سحب هذه الأجهزة يأتي كخطوة طوعية من جانب الشركة اليابانية، مشيراً إلى أن الأجهزة التي قررت الشركة سحبها تتضمن طرازات Satellite T135، وSatellite 135D، وSatellite 130.
كما دعت الشركة مستخدمي أجهزتها من الكمبيوترات المحمولة إلى تحديث النسخة الأخيرة من لبرنامج "بايوس" BIOS، والذي من شأنه أن يكشف مع إذا كان الكمبيوتر ضمن الأجهزة التي طلبت الشركة استدعائها بسبب مشكلات الحرارة أم لا.
كما سيعمل هذا البرنامج على فصل الجهاز عن مصدر الطاقة الخارجي، وسيطلب من المستخدم الاتصال بشركة توشيبا، أو موزعيها المعتمدين، في أسرع وقت، لإخضاع جهازه لإصلاح مجاني.
وطلبت الشركة من كافة عملائها الذين لا يمكنهم الاتصال بشبكة الانترنت، سرعة الاتصال بالشركة لتحديث البرنامج، وتلقت الشركة على مدار الفترة الماضية حوالي 129 بلاغاً حول تعرض أجهزة كمبيوتر محمولة من طرازات توشيبا المختلفة لارتفاع بدرجة الحرارة، مما تسبب باحتراق وتشوه غطاء البلاستيك الذي يحيط بمنفذ الشحن الكهربائي.
وقالت اللجنة الأمريكية إنه تم، من بين هذه البلاغات، تسجيل حالتين لاشتعال حريق محدود في المكونات الداخلية للكمبيوتر، بالإضافة إلى حالتين أخريين تعرضت فيهما بعض المكونات للضرر.
